FAQ
DOVE TROVO I GIOIELLI PAN?
I gioielli Pan si possono acquistare sul sito www.pangioielli.com e presso la Gioielleria Lo Scrigno di Ostuni.
POSSO RESTITUIRE UN GIOIELLO PERSONALIZZATO?
No, ci dispiace. Tutti i gioielli personalizzati, in modo particolare, non possono essere resi o cambiati. Per gioiello personalizzato si intende un gioiello creato ad hoc per il cliente e non presente nel catalogo.
POSSO CANCELLARE L’ORDINE?
Si, ma solo entro tre ore dall'acquisto.
QUALI SONO I TEMPI E LE SPESE DI SPEDIZIONE?
I gioielli Pan sono realizzati su richiesta e secondi i vostri gusti, quindi la consegna avviene in circa 10-15 giorni lavorativi a partire dal momento in cui viene visualizzato il pagamento del gioiello.
Le spese di spedizione variano in base al paese di destinazione.
POSSO RITIRARE IL MIO ORDINE IN UN PUNTO VENDITA?
Si, presso la Gioielleria Lo Scrigno di Ostuni, in Viale Pola 32.
Prima del checkout seleziona la voce "ritira presso Gioielleria Lo Scrigno".
Non ti verranno addebitati i costi di spedizione.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay e Bonifico Bancario.
Una volta ricevuto il pagamento, l'ordine sarà emesso e riceverete una notifica dell'avvenuto pagamento direttamente nella vostra casella di posta elettronica.
I GIOIELLI SONO SOLO IN ORO E IN ARGENTO?
Si, i gioielli sono o in oro 18k o in argento 925 placcati in oro bianco, giallo o rosa.
POSSO FARE UNA DOCCIA O UN BAGNO CON I GIOIELLI PAN?
I gioielli Pan, essendo interamente in oro e brillanti o in argento e zirconi, non subiscono alcuna modifica se introdotti in acqua. E' preferibile evitare il contatto con soluzioni aggressive (per es. profumi, creme ecc).
PUOI RIPARARE IL MIO GIOIELLO?
Si, qualora avessi eventualmente bisogno di riparare il tuo gioiello Pan, puoi tranquillamente contattarmi, mandarmi una foto del gioiello per capire l'entità del problema e io ti rilascerò un preventivo.
La spedizione è a carico dell'acquirente.
QUANTO DURA LA GARANZIA DEI GIOIELLI PAN IN ORO?
La garanzia ha validità per un anno dalla data di acquisto.
COME POSSO PULIRE I GIOIELLI PAN?
I gioielli Pan, essendo in oro e in argento, non hanno bisogno di particolari trattamenti: è sufficiente un panno umido con un detergente delicato o, semplicemente, acqua corrente e sapone delicato.
Se, a contatto con la pelle o con oli presenti nelle creme corpo e nei cosmetici, il tuo gioiello dovesse essersi ossidato, puoi tranquillamente mandarmelo e io risolverò il problema.
Il costo della spedizione è a carico dell'acquirente.
La pulizia è gratuita nel limite dei due anni di garanzia dal momento dell'acquisto.
Oltre i due anni, la pulizia avrà un costo di 15€.
Sul profilo IG troverai anche una rubrica in evidenza con tanti altri consigli per la pulizia dei tuoi gioielli.
CHE CARATTERISTICHE HANNO LE PIETRE PREZIOSE CHE UTILIZZATE?
I gioielli Pan vengono realizzati con pietre preziose da 0.1 ct o 0.2 ct per pietra.
La caratura del singolo anello varia a seconda delle forme utilizzate. Per maggiori informazioni e per richiedere un preventivo secondo i vostri desideri, contattatemi direttamente in live chat: risponderò a tutte le vostre domande.
E’ POSSIBILE FARE UN’INCISIONE?
Si è possibile effettuare delle incisioni di piccola entità con un piccolo sovrapprezzo.
In fase di acquisto o preventivo è possibile inserire tale opzione.
COME POSSO CONTATTARTI?
Trovi tutti i dati di contatto nella sezione dedicata o puoi parlare con me su whatsapp al numero +39 3927943322
