TERMINI E CONDIZIONI
TUTTE LE SPEDIZIONI SONO:
EXPRESS, ASSICURATE, TRACCIABILI E GRATUITE.
Riceverai una mail di conferma della spedizione in cui troverai anche in tracking ed il corriere utilizzato. Nella maggior parte dei casi riceverai il tuo ordine il giorno successivo alla spedizione (al massimo entro 48 ore).
In rari casi è possibile che, nonostante l'affidabilità dei corrieri, le consegne possano subire dei ritardi oppure sorgano dei problemi: in tal caso, contattaci in Livechat oppure via mail a info@pangioielli.com e saremo lieti di aiutarti.
TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO ENTRO 30 GIORNI
Quando acquisti presso Pan Gioielli hai la certezza di avere diritto ad un reso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione della merce a decorrere dal giorno di acquisto del vostro Ordine (il “Periodo di Ripensamento”). Non si applica ai gioielli personalizzati i quali non possono essere resi. Per gioiello personalizzato si intende un gioiello realizzato ad-hoc per il cliente.
Segui i semplici passaggi seguenti per restituire o cambiare il tuo prodotto:
- Contattaci per avviare la procedura
Se per qualsiasi motivo desiderassi cambiare un prodotto oppure effettuare il reso, ti basterà inviarci una mail all'indirizzo info@pangioielli.com oppure su whatsapp al numero +39 3927943322. Il nostro Servizio Clienti darà subito avvio alla procedura di reso o di cambio prodotto e ti fornirà il codice di Reso (o di Sostituzione Prodotto).
- Imballa il prodotto per la spedizione
Imballa l'articolo acquistato e i materiali di accompagnamento originali che sono stati spediti con l'articolo (inclusa la fattura completa, il certificato gemmologico, la confezione) in una scatola di spedizione sigillata in modo sicuro ed anonimo.
- Assicurare e spedire il pacco
Assicurare e rispedire l'oggetto a Pan Gioielli all'indirizzo:
Pannofino Francesca, C/so Mazzini 180, 72017 Ostuni (BR)
Per garantire la sicurezza della tua preziosa spedizione, è necessario non scrivere "Pan Gioielli" sull'etichetta o all'esterno della confezione e nè di scrivere sul pacco il suo contenuto.
Ti chiediamo di assicurare l'articolo per il prezzo della fattura e di richiedere una ricevuta di ritorno per confermare la consegna della tua spedizione a Pan Gioielli.
Una volta accettato il reso o il cambio prodotto, il cliente ha a disposizione 14 giorni per spedire il prodotto presso Pannofino Francesca. I prodotti ricevuti o spediti oltre tale data non verranno accettati per il reso o il cambio e saranno rispediti al cliente senza l'emissione del rimborso (o senza effettuare il cambio).
Non accetteremo il reso di articoli che vengano spediti senza il Codice di reso (o di Sostituzione), impacchettati in modo improprio o non assicurati.
RIMBORSO
Una volta accettato il reso del prodotto (o nel caso in cui il prodotto sostitutivo abbia un valore inferiore a quello originario), lo shop emetterà il rimborso entro 10 lavorativi.
Verrà rimborsato l'importo speso ad eccezione delle spese sostenute per l'incisione del prodotto.
Inoltre, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente e non sono oggetto di rimborso.
Altre informazioni potete trovarle nelle FAQ
